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离录取还差最后几分?可能你需要学习应变能力了

2018-03-08 11:59:21

 大家好,我是大树教育任火旺。《人生处处是考场》栏目,主要讲述在人生的道路上有哪些大考小考,我们应该怎么准备?在栏目中我将结合自己从乡镇政府到省委机关的十多年的从政经历,结合自己参加公务员考试、领导干部招考、竞争上岗、遴选考试等20年考试经验与体会,从考试的角度、生活的角度、工作的角度等方面,与大家探讨如何提高自己的综合能力与综合素质,从而应对人生中的各种考试,成为生活的赢家。


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上次与大家聊到了面试测评要素的综合分析与计划组织,还剩下应变能力、人际交往原则以及语言表达能力。


今天先说应变能力。


公务员的应变能力,是最重要的基本能力之一。



一个人在工作中总会遇到各种各样的突发性事件和问题,每个人应急应变的思维角度和执行方式各不一样,一个省十以数百计的县,每个县长遇到紧急突发情况的处理方式一定不一样,一个单位有几十上百人,每个人遇到同一事情的处理方式也是有区别的,思考和处理的方式决定应变能力的高低,应变能力又体现工作能力,所以,它是选拔人才的测评要素的重要的能力测试之一。解析应变能力以前,先了解,面试评分表和测评要素是怎么表述应变能力的。



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第一种表述:在有压力的状况下,思维反应敏捷,情绪稳定,考虑问题周到。


应变能力让人在突发状况下,在压力作用下,思维行动迅速反应,情绪稳定,并且周到地考虑问题。这要求无论备考还是答题,要时刻提醒自己,注意培养和展现敏捷的反应速度、稳定的情绪、周全的考虑。



第二种表述把应变能力称为判断分析能力,要求:情绪稳定,思维敏捷,反应迅速,处理问题及时果断恰当。简而言之,就是三个要求,果断,及时,恰当。果断及时才可以快准狠地应对公务员会遇见的各种复杂情况,处理问题果断及时也是一个公务员应该具备的基本素质,公务员工作不容许优柔寡断犹豫不决;否则会丧失很多时候会丧失处理问题的最好时机;恰当,指提出的解决对策要有效果、有特性,要是恰当的,类似于第一种表述所要求的考虑问题要周到。


第三种表述:应变能力是在有压力的情境下思考、解决问题的能力,能够迅速灵活地转移角度、随机应变、触类旁通,做出正确的判断和处理。这讲的是,在有压力的情境下,思考问题要迅速,而且要能灵活地转移角度,不要死脑筋、一根筋。遇到紧急情况,处理正确的前提是判断正确。转移角度、随机应变、触类旁通的前提都是认识正确,所以遇到紧急情况,一个人的反应能力体现在他思考和处理问题的能力,以及处理问题的有效性。



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应变能力在之前介绍工作原则的文章中提过:处理问题最简单的方法,是立足于身份职责。换句话说,按照职位规定的职责职权落实安排事务,很多时候问题就能迎刃而解。


我经常引用自己的例子——我参加过多次遴选和招考领导干部考试。



当时有个考试叫人机对话,也称为领导能力测试。考过几次发现,领导能力测试只考应急应变题,少则50道,多则100道,在电脑上考,和驾照考试科目一时一样,要求在一分钟之内选择正确答案,考完以后立马出分数。


我参加的这几次考试,成绩基本上都在前五。拿过一次第一——不是岗位第一,是所有参考人员中排第一。所以我发现,有些人哪怕工作经验很丰富,岗位上待过多年,有些可能是领导干部,但遇到紧急问题,应变能力未必都强。只要能够立足于身份,作出抉择,作出妥善处理,一定能让考官信服,这个人的工作和领导能力就能胜任此岗位。


面试题经常会设置很多身份场景。

比如,你是分管城建的副市长,某天,有人汇报,有地方强制征地拆迁引起械斗,群众到政府闹事,你要怎么处理?


比如说,你作为分管教育局的副县长,下面的教育局长汇报说有学生因为游泳被淹死了,把尸体抬到学校,群众把学校围起来,无法正常上课,局长汇报后,你会怎么办?


比如说,你作为贫困县的县长,到外地招商引资,一个项目在国外已经是很落后的工业了,在沿海已经进入了淘汰产业,但是我们在落后的地方还没有,它会对环境造成一定的污染,但如果引进,财政收入每年增加50亿。作为县长,这样的项目是否引进?


这类题,一定设置了特定的场景和特定的对象,你作为一个副厅长、市委书记、值班人员、执勤民警、项目负责人……会怎么办?答题要先进入有特定的身份、对象与场景。



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进行职位代入是高分答案的前提。置身在场景下,把自己当做处理此事的当事人,才能找到有效的解决办法。



而在现实生活中,很多老师、教材、同学在答这类题时,把题目只当问题、把自己只当答题者,置身在场景之外,所以想到的一些问题的可行性是有问题的,不契合实际情况,没有针对性,没有认识到,这类题套一个框架和套路是没有办法解决的。所以选拔人才的时候,用人单位人事部门不主张培训,并且对训行业嗤之以鼻,认为这些培训只教考生答题模式,授课内容脱离实际,没有针对性。因为现实的生活、实践是千变万化的,只能具体问题具体分析,针对不同的情况、问题、身份或场景下选取恰当的解决方式,而不是用统一的模板模式来处理问题。


今天关于应变能力的测评要素就简单为大家解释这么多,下次我们接着为大家解释人际交往的意识技巧,以及语言表达能力等等,下次见。


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