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面试考试中:五大人际关系题型处理原则!

2018-01-29 17:50:25
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在公务员面试的考题中,常常会有考察人际关系方面的题型,出现人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏,公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。因此巧妙的处理好人际关系,不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件,同时也是公务员基本素质的体现。下面为各位考生总结了公务员如何处理与领导、同事、下属、群众、亲友之间的关系的应对原则,供各位考生参考。

一、与领导之间的关系处理

处理与领导之间的关系应遵循:

(一)对领导要尊敬。要尊敬领导、维护领导的权威,对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重,也是对组织纪律、原则的尊重。

(二)对领导要服从。作为公务员要服从组织的安排、听从领导的调遣。

(三)对领导要学习。只有虚心学习,才能赢得领导对我们的认可,才能胜任本职工作。

(四)对领导要多沟通、多汇报。

(五)正确面对领导的批评。

 

二、与同事之间关系的处理

处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则:

(一)自我检讨,严于自律。同事之间有了矛盾冲突,要坚持自我检讨,多找自己的“过”少究他人的“错”,严于律己,宽以待人,才能和谐相处。

(二)交流沟通,谦虚真诚。

(三)宽容大度,求同存异。

(四)积极主动,寻求帮助。同事之间的关系出现危机时,有时光凭自己的力量不一定能解决,这时候我们就要主动的寻求外力的帮助。

(五)竞争合作,工作为重。

 

三、与下属之间的关系处理

上下级之间是一种相互依赖、相互制约的人际关系。处理与下属之间的人际关系要遵循以下基本原则:

(一)以身作则。问题的出现,领导有不可推卸的责任,要勇于反思,敢于承担责任。

(二)公正真诚。作为上级领导,除具备相应的能力外,还要坚持公平公正的原则,为人处事要正,不偏心;真诚对待下属,以德服人。

(三)民主集中。虚心听取下属意见,帮助下属解决一些实际困难,集中才能提高执行力。

(四)批评教育。对下级的缺点进行批评教育是完全必要的,但批评教育必须讲究方法,注重分寸。

(五)亲密有间。

 

四、与人民群众之间的关系处理

公务员和人民群众关系的处理是公务员面试考试命题的一个重要内容,而且题目比重有增大的趋势。要处理好与群众的关系应遵循:

(一)摆正关系,明确角色。

(二)转变职能,改善服务。

(三)恪守法律,方圆有度。

(四)热情接待,说服教育。

 

五、与家庭和亲友之间的关系处理

要处理好与亲友的关系应遵循:

(一)原则性。公务员要做的是维护国家利益,维护法律尊严,坚守制度公平。

(二)灵活性。在坚持原则性前提下要注意灵活性的把握。在与亲友交流沟通的时候,要动之以情,晓之以理,让亲友感觉到我们浓浓的人情味,亲友自然就会对我们的工作有重新的认识,从而对我们的工作多一份理解、支持和帮助。只要我们把握一个“度”,“鱼”与“熊掌” 也是可以兼得的。


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