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人际关系题基础理论精讲

2017-04-25 16:17:27

人际关系基础理论

(一)题型解析

处理人际关系能力是公务员的基本能力,更是一个人成功的基础,俗语说做事先做人,说明做人在工作中的重要性。在公务中面试中,人际关系一直是常规常考题型,近年来,它的发展和演变主要有以下特点:

1、出题概率高

在目前的公务员招考面试中,人际沟通能力是一项重要的考查内容,其对应的人际关系类题目一直都是面试中常见的题型之一。通过对近几年各类公考面试真题的研究分析,可以看出人际关系类题目有很高的出现几率,考生必须特别重视。

2、出题模式和考查重点有与其他题型结合的趋势

近年来,单独考人际关系的题相对要少,一般都会与应急应变结合来考,就是在紧急情况下看你怎样去协调处理好各种关系以解决问题。从做人、做事、应考等各个方面来说,人际处理能力都是我们必须具备的基本素质和必须掌握的基本能力。

3、答题容易答好难

比如说对人际关系中常用到的沟通理解,大家都能够在回答中想到这一点,但怎样做到有效的沟通理解?沟通后的效果怎么样?在回答的过程中怎样进行演绎?其实,并不是想的那么简单。

(二)思路点拨

1、分析阶段:此类题型通常设定一个矛盾或棘手的场景,在思考分析时,重点在找出矛盾产生的背景和原因,只有这样,才能在下一步的沟通协调中做到有的放矢。其次要思考解决的方法、场合、态度等因素,并对整个答题思路进行整合。

2、解题阶段:题目作答过程中,沟通要注意有效性,要让考官认为你的沟通是真诚的,有效的,此时,要注意答题节奏的掌控和语言的流畅性,并结合实际生活中常见的一些沟通方式和沟通技巧进行回答,切勿给出一些“假、大、空”的套话。



题目:

1、你和小李到基层单位去了解信息化建设,小李由于言行不当与该单位领导发生冲突,该单位领导不愿意配合,你该怎么办?——

2013年国家公务员辽宁省国税面试真题


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