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应急应变题基础理论精讲

2017-04-25 16:18:21
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应急应变基础理论

(一)题型解析

应急应变题目,是公职类考试中常见题目之一,应变能力也是面试测评要素中的重要能力之一。很多考生对于此类问题的作答处于迷茫状态,因为对现实工作的不熟悉,对此类事务的了解、关注也不多,故而不能提出有针对性和可行性的补救措施。而实际上,这类题目是有较为有效的思考和作答方式的。现在看来,该类题型具备以下特点:

1、出题概率较高

现今信息时代的来临,公共危机、自然灾害、群体性事件、突发事故、工作中的突发事件等一旦发生,就可能以极快的速度进行传播,给社会正常的生活工作秩序、舆论导向等产生影响。而如何快速有效的处理此类事件,保证各方的合理权益和诉求,引导正确的舆论导向和弘扬社会主义核心价值观,都是公务工作中不可回避的重要方面。不单是公务员面试考核,这类题目同样大量出现在各级干部遴选、领导职位竞争上岗的考试中,可以看出,这类题目不管从考试层面还是实际工作层面都具有重要意义,因此,不管是国考还是各地方省考中此类题目都频频出现。

2、与现实工作连接紧密

比如2014年11月22日上午甘肃省酒泉市公务员面试真题:你是值班人员,你所管辖的村发生洪涝灾害,你该怎么办?再比如青海省2015年省考真题:你带着人贩子去指证现场,在指认现场的过程中很多老百姓群情激奋,围堵人贩子,你作为中队长应该怎么办?可以看出,这类题目往往会模拟真实的工作场景,据此设立事件和矛盾,并且有的部门是结合对考生报考岗位进行题目设置。

对考生而言答好此类题目比较难。突发事件、紧急情况涉及主体多、矛盾处理难、紧要程度大,故此,考生能否有意识、有能力、有经验、有条理地运用各方面资源,顺利的解决问题是其中关键,但是大多数考生生活经验主要来自学校和非行政体制类的工作单位,缺乏处理这方面事务的实际经验和手段,造成答题困难。

(二)思路点拨

1、分析阶段:分析过程中,应该首先定位的是场景,问题发生在什么样的环境中,存在有哪些影响因素;其次要明确的是矛盾类型,属于自然灾害还是人为事件,哪一项工作是当前的重心;此外还需要考量的是相关职能部门,能否在这个过程中充分调用不同部门的参与并最终取得效果,在这里显得很有必要。

2、解题阶段:解题过程中,按照正常的步骤开展工作,一方面通过对流程的回顾,把握主体框架,接下来在框架确定后,进行主题的关联,通过这样的方式,细化每个节点的内容,最终,对语言进行最终的组织,并完整表达出来。

题目:

1、你是机密部门的一位新进员工,刚入职的第二天,群众举报你负责的一些保密信息出现在了网上,对此,人们纷纷把矛头指向你和你的领导,请问你怎么办?

2、老王在养老院,因操作不当电梯出现故障,而他本人也因此受伤。他女儿情绪激动地找到你理论,作为养老院工作人员,你怎么办?


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