2020年贵州事业单位面试备考：情境处理类问题题型分类——解决事故障碍
2019-07-19 14:40:50
一、题型解读
解决事故障碍是指在处理日常工作时，由于某些条件缺失，产生了一些突发性的事故、障碍等，需要考生紧急应变、妥善处理，从而将条件补足，给出合理的解决事故的办法。
例如，你是单位的一名公职人员，领导临时派你下乡开展工作，但你不会说当地的方言，群众也听不懂你的普通话，请问你怎么办?
二、答题指导
解决事故障碍类问题中的障碍，既包含物力条件的障碍，也包含人力条件的障碍，如工作中工作伙伴因为各种原因无法配合等。一般说来，解决事故障碍类问题，可以通过以下步骤解决：
1.找出并分析障碍
找出障碍原因，即找到工作中存在的障碍，分析障碍产生的具体原因，并对障碍进行现状分析。
2.排除障碍
排除障碍是指针对具体的原因，利用周围的资源条件和政府的一般工作方法，消除工作中的障碍，使工作顺利进行下去。
【分析】
这道题的重点不是对障碍进行分析，而是“排除障碍”，即采取合适的工作方法去主动的解决交流障碍。针对“你”不会说方言的问题，为保证工作顺利进行，“你”可以先请当地懂普通话的群众或者同事帮忙翻译，以解燃眉之急;或者“你”也可以向当地群众学习方言，用方言交流，加深彼此之间的理解，从而做好下乡工作。
一、题型解读
解决事故障碍是指在处理日常工作时，由于某些条件缺失，产生了一些突发性的事故、障碍等，需要考生紧急应变、妥善处理，从而将条件补足，给出合理的解决事故的办法。
例如，你是单位的一名公职人员，领导临时派你下乡开展工作，但你不会说当地的方言，群众也听不懂你的普通话，请问你怎么办?
二、答题指导
解决事故障碍类问题中的障碍，既包含物力条件的障碍，也包含人力条件的障碍，如工作中工作伙伴因为各种原因无法配合等。一般说来，解决事故障碍类问题，可以通过以下步骤解决：
1.找出并分析障碍
找出障碍原因，即找到工作中存在的障碍，分析障碍产生的具体原因，并对障碍进行现状分析。
2.排除障碍
排除障碍是指针对具体的原因，利用周围的资源条件和政府的一般工作方法，消除工作中的障碍，使工作顺利进行下去。
【分析】
这道题的重点不是对障碍进行分析，而是“排除障碍”，即采取合适的工作方法去主动的解决交流障碍。针对“你”不会说方言的问题，为保证工作顺利进行，“你”可以先请当地懂普通话的群众或者同事帮忙翻译，以解燃眉之急;或者“你”也可以向当地群众学习方言，用方言交流，加深彼此之间的理解，从而做好下乡工作。
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