言语理解与表达类题目在近几年面试中出现的频率逐渐增高,此类题型特点比较显著,在题干信息的结尾往往会出现“现场模拟”等字样,主要考查考生是否能依据题目所设情景和身份,在设定的具体场合下,运用恰当的表达方式,以达到解决问题的目的。
例题展示
小李毕业于名牌大学,负责单位宣传工作,一段时间后,领导找他谈话,批评他信息报送数量少,网站更新不及时,小李认为,自己都是按照各部门上报的信息编写的,感到很委屈,作为小李的同事,你将如何劝导他?请现场模拟。
【存在问题】
1.开篇破题没有交流感,不够自然,直接点明小李存在的问题,过于僵硬。例如“小李,听说你工作没做好,领导批评了你,其实领导批评你也是合情合理的。”
2.在劝说过程中体现不出情商,没有站在对方角度考虑问题,用强势的话语去指责同事,脱离劝说本质。例如“宣传工作本身就很重要,你为什么等靠要别人的想法,而不自己主动去做呢?”
3.收尾不够自然,内容缺乏新意,同质化非常严重。例如:“好了,小李别难过了,咱们下班去逛街吧。”,“小李快下班了,我就不多说了,一会咱们一起走吧。”
【模拟如何有亮点】
1.提升交流感,表现高情商:其一,可以在作答中加入生活化表述,例如为沟通对象加入生活化称呼;其二,在作答中适当加入语气词,类似“啊呀呢嘛”;其三,在沟通初始阶段去理解小李,宽慰小李。譬如开篇可以这样表达“小李你作为名牌大学毕业的大学生,理论功底扎实、专业能力强、视野开阔,宣传这么重要的工作交给你,是领导对你的信任、认可和重视,宣传任务重,工作不好做,出现疏忽也是人之常情。
2.劝说理由要充分:在进行劝说时要有实质性内容,劝说说服力的提升可以通过发现问题,提出建议的角度去出发。例如,发现问题:缺乏主动性、缺乏责任心,缺思考和创新;提出建议:树立正确认知、提升工作主动性、加强工作责任心。
3.收尾要自然:可以在结尾引入下一步行动或是展望未来。例如“人在事上磨,经历过这次教训,相信对工作有清晰的认识,未来一起努力,把工作做实做细,给领导和单位一个好的交代!”